Legal
Cancellation policy
English translation. Provided for convenience only. The German version below is the legally binding one; in case of any discrepancy the German text prevails.
Cancellation policy
Consumers have a right of withdrawal as set out below. You can withdraw online at any time with the withdrawal button.
A. Goods (kits, printed parts and other physical products)
Right of withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.
The withdrawal period is fourteen days from the day on which you, or a third party other than the carrier and named by you, took possession of the goods. If several goods ordered together are delivered separately, the period starts on the day on which you, or a third party other than the carrier and named by you, took possession of the last of them.
To exercise the right of withdrawal, you must inform us (Jochen Schicker, Realize3D, Obere Ziegelhütte 5, 76829 Landau in der Pfalz, Germany, phone: +49 175 2049638, e-mail: contact@realize-3d.com) of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (for example a letter sent by post or an e-mail). You may use the model withdrawal form below, but it is not obligatory. You can also declare your withdrawal with the withdrawal function on our website (“Withdraw from contract”, realize-3d.com/withdrawal-of-contract). If you use it, we will send you confirmation of receipt of your withdrawal on a durable medium (for example by e-mail) without delay.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.
Effects of withdrawal
If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than fourteen days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.
We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.
You shall send back the goods or hand them over to us without undue delay and in any event not later than fourteen days from the day on which you communicate your withdrawal from this contract to us. The deadline is met if you send back the goods before the period of fourteen days has expired.
You will have to bear the direct cost of returning the goods.
You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.
B. Digital content (downloads)
Right of withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason. The withdrawal period is fourteen days from the day the contract is concluded.
To exercise the right of withdrawal, you must inform us (Jochen Schicker, Realize3D, Obere Ziegelhütte 5, 76829 Landau in der Pfalz, Germany, phone: +49 175 2049638, e-mail: contact@realize-3d.com) of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (for example a letter sent by post or an e-mail). You may use the model withdrawal form below, but it is not obligatory. You can also use the withdrawal function on our website (realize-3d.com/withdrawal-of-contract); we will then confirm receipt on a durable medium without delay.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.
Effects of withdrawal
If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you without undue delay and in any event not later than fourteen days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.
C. Exclusion and early expiry of the right of withdrawal
There is no right of withdrawal for contracts for the supply of goods that are not prefabricated and for whose production an individual selection or determination by the consumer is decisive, or that are clearly tailored to the consumer’s personal needs (§ 312g(2) no. 1 BGB). This applies in particular to parts we print to your own files, drawings or specifications.
For contracts for the supply of digital content not on a tangible medium, the right of withdrawal expires when we have begun to perform the contract after you have expressly agreed that we begin performance before the withdrawal period expires, you have confirmed that you know your consent means you lose your right of withdrawal once performance begins, and we have provided you with a confirmation under § 312f BGB (§ 356(5) BGB). We ask for this consent with a separate checkbox in the checkout; the confirmation comes with your order confirmation e-mail.
D. Model withdrawal form
(If you want to withdraw from the contract, please fill in this form and send it back.)
— To Jochen Schicker, Realize3D, Obere Ziegelhütte 5, 76829 Landau in der Pfalz, Germany, e-mail: contact@realize-3d.com:
— I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*)/for the provision of the following service (*)
— Ordered on (*)/received on (*)
— Name of consumer(s)
— Address of consumer(s)
— Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper)
— Date
(*) Delete as appropriate.
Widerrufsbelehrung
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu. Den Widerruf können Sie jederzeit auch online über den Widerrufsbutton erklären.
A. Waren (Bausätze, gedruckte Teile und andere körperliche Produkte)
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Jochen Schicker, Realize3D, Obere Ziegelhütte 5, 76829 Landau in der Pfalz, Deutschland, Telefon: +49 175 2049638, E-Mail: contact@realize-3d.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihren Widerruf auch über die Widerrufsfunktion auf unserer Website erklären („Vertrag widerrufen“, realize-3d.com/withdrawal-of-contract). Machen Sie davon Gebrauch, so übermitteln wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail).
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
B. Digitale Inhalte (Downloads)
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Jochen Schicker, Realize3D, Obere Ziegelhütte 5, 76829 Landau in der Pfalz, Deutschland, Telefon: +49 175 2049638, E-Mail: contact@realize-3d.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können auch die Widerrufsfunktion auf unserer Website nutzen (realize-3d.com/withdrawal-of-contract); wir bestätigen Ihnen dann unverzüglich den Eingang auf einem dauerhaften Datenträger.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
C. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Das betrifft insbesondere Teile, die wir nach Ihren Dateien, Zeichnungen oder Vorgaben drucken.
Bei Verträgen über die Bereitstellung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht erlischt, und wir Ihnen eine Bestätigung gemäß § 312f BGB zur Verfügung gestellt haben (§ 356 Abs. 5 BGB). Diese Zustimmung holen wir im Bestellvorgang über ein eigenes Kontrollkästchen ein; die Bestätigung erhalten Sie mit der Bestellbestätigung per E-Mail.
D. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An Jochen Schicker, Realize3D, Obere Ziegelhütte 5, 76829 Landau in der Pfalz, Deutschland, E-Mail: contact@realize-3d.com:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.